Swyx Telefonanlage: diese Funktionalitäten bietet das Add-On
- Buttonlösung über die Swyx Telefonanlage zur direkten Auswahl einer Telefonnummer (siehe Grafik).
- Automatische Öffnung des Kundenstamms (Kunde, Lieferant oder Ansprechpartner) wenn die eingehende Telefonnummer hinterlegt wurde.
Anruf wählen mit der Swyx Telefonanlage
Ziel des Prozesses ist es, aus dem SBO BP-Stamm einen Anruf via CTI zu tätigen
- Geschäftspartnerstamm öffnen.
- Geschäftspartner auswählen.
- ComboBoxButton mit Telefonnummer wählen.
- Button "auflegen" in Swyx Telefonanlage betätigen.
Anruf annehmen mit der Swyx Telefonanlage
Ziel des Prozesses ist es, über die Swyx Telefonanlage den Gesprächspartner sofort zu identifizieren.
- Telefon klingelt.
- Geschäftspartner-Datensatz öffnet sich.
- Button "annehmen" betätigen.
- Button "auflegen" betätigen.
Zudem wird bei der Eingabe jeder Telefonnummer in einen Geschäftspartner Stammsatz geprüft, ob diese dem festgelegtem Schema entspricht, sodass diese Nummer auch über die Swyx Telefonanlage gewählt werden kann. Dieses Schema wurde durch uns definiert.
