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Swyx Telefonanlage
Folgende Funktionalitäten bietet das Add-On:
1. Nach der Auswahl einer Nummer über den Button unten - siehe Grafik - wird die Nummer direkt angewählt (über die Swyx Telefonanlage).
2. Wenn die Telefonnummer des eingehenden Anrufs im System hinterlegt ist (sprich Kunde/Lieferant oder Ansprechpartner), dann wird der Kundenstamm mit dem richtigen Kunden bzw. dem richtigen Ansprechpartner automatisch geöffnet.
Anruf wählen
Ziel des Prozesses ist es, aus dem SBO BP-Stamm einen Anruf via CTI zu tätigen
· Geschäftspartnerstamm öffnen
· Geschäftspartner auswählen
· ComboBoxButton mit Telefonnummer wählen
· Button "auflegen" in Swyx betätigen
Anruf annehmen
Ziel des Prozesses ist es, bei einem ankommenden Gespräch den Gesprächspartner sofort zu identifizieren
· Telefon klingelt
· Geschäftspartner öffnet sich
· Button "annehmen" betätigen
· Button "auflegen" betätigen
Außerdem wird bei der Eingabe jeder Telefonnummer in einen Geschäftspartner Stammsatz geprüft, ob diese dem festgelegtem Schema entspricht, so dass diese Nummer auch von Swyx gewählt werden kann. Schema wurde durch uns definiert.
